動画コラム：新規事業（イノベーション）のための想定顧客インタビュー
動画コラム：新規事業（イノベーション）のための想定顧客インタビュー
● 想定している商品・サービスの利用意向を聞くインタビュー
多くの場合「良いですね」「機会があれば使ってみたいです」といった社交辞令が返ってきます。また、５分もあれば終わってしまうような「浅い」インタビューになりがちです
● ニーズ（心の中）を直接聞くインタビュー
多くの場合、顧客は自分のニーズを自分で言語化できていません。強引に聞こうとすると「誘導尋問」のようになってしまいます
● 普段の購買行動から入り、ニーズ（心の中）に迫るインタビュー
これが理想形です。まず、ニーズ（心の中）の仮説を構築し、それに関連する普段の購買行動を聞くインタビュー項目を作成し、実際にインタビューします。得られた示唆をもとに、新規事業のビジネスモデルを進化させます
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